FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur eine Schätzung ist und es je nach Versanddienstleister und Standort zu Abweichungen kommen kann.
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands kann die Versandzeit variieren und in der Regel zwischen 7-18 Tagen liegen. Auch hier kann es zu Abweichungen kommen, abhängig von der Entfernung und den lokalen Zollbestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass diese Angaben Richtwerte sind und es immer zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden zu halten.
Wie funktioniert der Umtauschprozess?
Der Umtauschprozess ist einfach! Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihren Umtausch unkompliziert zu initiieren. Sobald Sie die Retoure anfragen und diese genehmigt wird, drucken Sie das Rücksendeetikett aus. Folgen Sie den Anweisungen, um die Ware zurückzusenden. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, kümmern wir uns um den neuen Artikel oder die Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, das ist korrekt. Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht mit der Post versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beachten und die Ware zurückschicken, sobald Sie sie erhalten haben. Es ist daher ratsam, Ihre Bestellung so früh wie möglich zu stornieren, wenn Sie dies wünschen.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, warten Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@2s4g.de .Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 12 Stunden in die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf der 12 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt, wenn die Adresse nicht korrekt angegeben wurde.
Entstehen Kosten für den Umtausch?
Der Umtausch auf eine andere Größe ist Kostenlos. Die Rücksendekosten für die Ware, die Sie zurückschicken, sind jedoch kostenpflichtig.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Aber sicher! Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@2s4g.de und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine prompte Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie das Problem genau, vielen Dank.